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Patientenbefragungen

 

Patientenbefragungen

Einleitung

'Ihre Meinung ist uns wichtig' – unter diesem Motto führen die SHG-Kliniken Völklingen regelmäßig Patientenbefragungen durch.

Bereits bei der Aufnahme erhält jeder Patient im Rahmen der permanenten Paientenbefragung einen Fragebogen. Diese wird nach der Abgabe direkt durch die Verwaltungsdirektion und die Pflegedirektion gesichtet. Verbesserungsmaßnahmen können somit bei Bedarf direkt eingeleitet werden. Die Fragebögen werden zudem pro Halbjahr durch die Abteilung Qualitätsmanagement und Organisationsberatung ausgewertet.

Zusätzlich wird alle drei Jahre mit dem unabhängigen, auf Patientenbefragungen spezialisierten, PICKER-Institut eine Patientenbefragung durchgeführt. Und auch externe Partner wie unsere Kostenträger gehen immer mehr dazu über, ihre Versicherten über die Erfahrungen während eines Krankenhausaufenthaltes zu befragen.

Die Ergebnisse dieser Befragungen finden Sie unten veröffentlicht – transparent und zu Ihrer Orientierung

Permanente Patientenbefragung 2016

 

                           Auf einen Blick (Klick ins Bild):                        

                            

 


                                           Fragebogen

                  

 

 

 

PICKER-Patientenbefragung 2015

 

                        Patientenzufriedenheit: 96 %


                

Patientenbefragung AOK Barmer/GEK 2017

Weiterempfehlungsbereitschaft: 87 %  (Stand Mai 2017)

Zweitbestes Ergebnis im Saarland; Durchschnitt bundesweit 82 %

Weitere Informationen unter: www.weisse-liste.de

Patientenbefragung Techniker Krankenkasse 2017

Allgemeine Patientenzufriedenheit: 91 %

Bestes Ergebnis im Saarland

Weitere Informationen unter www.tk.de

(Rubrik TK-Klinikführer)

Kontakt

Oliver Steffen
Telefon: +49 (0) 68 98/12-2559
Fax: +49 (0) 68 98/12-2316
E-Mail: o.steffen(at)vk.shg-kliniken.de

Adresse

SHG-Kliniken Völklingen
Richardstraße 5-9
66333 Völklingen

Parkhaus/Eingang:
Pasteurstraße 11a